Savoir écouter, ça s'apprend

techniques simples et concrètes pour bien communiquer

Learning how to listen, it can be taught - Simple and practical techniques for effective communication

128 pages, format poche

Editions Jouvence

La communication est une nécessité humaine. Elle est indispensable dans tous les secteurs de la vie : vie professionnelle, vie publique, vie privée. Elle concerne la famille autant que l’entreprise ou les mondes de la politique et de la publicité. A chaque fois qu’une relation se détériore, on trouve en amont un manque de communication qui a laissé s’installer de part et d’autre des malentendus et des rancœurs.

Pour beaucoup de gens, "communiquer" reste limité à parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu'ils soient des récepteurs. Paradoxalement, notre communication manque de silence. Pour offrir à l'autre la qualité d'accueil dont nous rêvons nous-mêmes et parce que lorsque nous avons vraiment bien écouté, notre réponse aura une grande pertinence et une efficacité maximale, l’écoute devrait idéalement représenter 80 % de notre communication. Développer ses capacités d’écoute, d’observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l’écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, cela s'apprend. Ce livre se propose de vous accompagner dans l'acquisition de ces nouvelles compétences.

Communication is a human necessity. It is essential in all life sectors: professional, public, private. It concerns family as much as companies or the world

 

of politics and advertising. Each time a relationship deteriorates, there is a lack of communication upstream that has allowed misunderstandings and resentments to take place on both sides.

 

For many people, "communicating" remains limited to speaking and being heard. Everyone wants to transmit and expects others to receive. Paradoxically, our communication lacks silence. To offer the other the quality of welcome that we dream of ourselves, and because when we really listen, our response will be highly relevant and effective, listening should ideally represent 80% of our communication. We can all learn to develop the capacities of listening, observation, concentration and memorisation, to know and prevent the blockages of listening, to offer high quality listening to our interlocutors. This book offers to accompany you in the acquisition of these new skills.

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